2007年12月22日
毛澤東的政績與聲譽(yù)之間的差距具有啟發(fā)性，其管理藝術(shù)對一些糟糕的管理者大有裨益。
管理類書籍通常認(rèn)為，成功公司應(yīng)該具有以下特質(zhì)：優(yōu)秀的產(chǎn)品、快樂的員工、持續(xù)的改進(jìn)、超額的利潤、脆弱的競爭對手。但是，大部分管理者無法讓客戶滿意、無法擊敗對手并創(chuàng)造巨大的財(cái)富，他們只能苦苦掙扎。
什么樣的著作可以指導(dǎo)他們呢？誰能幫助那些表現(xiàn)不佳的管理人員呢？
一個合適的候選者就是毛澤東。由其語錄編輯而成的“紅寶書”中有許多管理箴言：對基層員工(干部)進(jìn)行培訓(xùn)、激勵和評估；創(chuàng)新(“百花齊放”)、競爭(“不怕犧牲”)，當(dāng)然還包括使自滿的管理者冷靜的方法(無情的自我批評)。
毛對中國經(jīng)濟(jì)至少還保持著象征性的影響，即使中國經(jīng)濟(jì)是在他去世后，才擺脫了其束縛發(fā)展繁榮起來。他的頭像被印在中國的鈔票和各種商品上，近代還沒有哪個國家的領(lǐng)導(dǎo)人能夠享有如此殊榮。
說教性的管理模式，不是毛澤東贏得殊榮的原因，他被認(rèn)為是一個冷漠無情的人。其繼任者鄧小平改變了前任災(zāi)難性的政策，并最終扭轉(zhuǎn)了中國經(jīng)濟(jì)。然而，就連一枚硬幣上都沒有他的肖像。
毛澤東的政績與聲譽(yù)之間的差距具有啟發(fā)性，以下四大要素，可能會對糟糕的領(lǐng)導(dǎo)者們大有裨益。
強(qiáng)有力、不實(shí)的口號
雖然出身富家，當(dāng)政后過著帝王般的生活，但毛澤東最著名的口號卻是“為人民服務(wù)”。這種自相矛盾體現(xiàn)了毛智慧的一面：他有能力證明自身行為的合理性—無論如何自私，他所做的一切都是為了別人。不少企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都深諳此道，他們自己拿著豐厚薪酬，而他們的員工卻領(lǐng)著微薄的工資。
但是毛并沒有受到問責(zé)，他使國民篤信其價值。毛澤東向民眾傳達(dá)的口號，準(zhǔn)確而又簡潔地說出了應(yīng)該如何行事，這與他實(shí)際的行為沒有太多關(guān)聯(lián)。“為人民服務(wù)”這一口號的真理性和簡明性，與一般公司企業(yè)文化中承載太多詞句和思想的使命宣言，形成了鮮明的對比。
無情的媒體控制
毛澤東知道，不僅要了解如何制定政策，還要了解如何去宣揚(yáng)它。通過“紅寶書”和輪番的再教育，他的理論不斷地被得到強(qiáng)化。這與現(xiàn)代商業(yè)中的品牌建設(shè)極為相似。
品牌塑造課程強(qiáng)調(diào)的就是，讓清晰的、理想化的信息反復(fù)沖擊家庭消費(fèi)者，從而使負(fù)面事實(shí)變得模糊。
犧牲朋友和同事
毛澤東曾這樣寫道：“誰是我們的朋友，誰是我們的敵人，這是革命的首要問題。”他擔(dān)心親近他人會付出代價，犧牲“客觀評價別人工作表現(xiàn)”這一最有價值的管理手段。因此，成為毛的朋友，常常會比做他的敵人更危險。
管理者應(yīng)該學(xué)習(xí)這種方法，親密的同事可能會窺視你的職位，與同事之間的緊密關(guān)系可能會干擾你的判斷。
以運(yùn)動來替代成就
從上世紀(jì)50年代末期的反右、大躍進(jìn)、工農(nóng)業(yè)集體化和國營化，到60年代的“文化大革命”，雖然毛發(fā)動的這些運(yùn)動使中國受難，但卻產(chǎn)生了一種向心力，就是每個人前進(jìn)時都要看中央政府的指示。這一點(diǎn)，會對在困境中掙扎的首席執(zhí)行官們有所啟發(fā)：如果做不成好事，那么就多行動。錯事做得越多，其糟糕的后果就會越晚顯現(xiàn)出來。盡管毛澤東有很多不足，但他仍具有啟發(fā)性。
