剛剛過(guò)去的2014年注定是不平靜的一年，個(gè)性化的消費(fèi)方式正在塑造一個(gè)嶄新的時(shí)代。對(duì)于制造企業(yè)而言，用戶(hù)的消費(fèi)行為變的越來(lái)越復(fù)雜，對(duì)新技術(shù)的利用和 個(gè)性化生活方式有著更高的期待、更多的權(quán)力和選擇。只有洞察數(shù)字化、個(gè)性化生存狀態(tài)下的消費(fèi)者，并圍繞其需求建立差異化的商品生產(chǎn)模式，企業(yè)才有可能取得 成功。但是，要做到這一點(diǎn)并不容易，深刻洞察不同消費(fèi)者的個(gè)性化需求是每個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展面對(duì)的巨大挑戰(zhàn)。
也許談到制造業(yè)，這是映入大家腦海的第一印象：工廠(chǎng)內(nèi)部，一條條自動(dòng)傳送帶接連不斷地傳輸加工著外觀(guān)相同的大批量制造產(chǎn)品；工廠(chǎng)外面，巨大的煙囪冒著濃濃的黑煙，煙塵飄散在空氣中。然而，伴隨著以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)越發(fā)成熟的應(yīng)用，制造企業(yè)生產(chǎn)方式乃至企業(yè)商業(yè)模式開(kāi)始發(fā)生變革。以往由“工廠(chǎng)→消費(fèi)者”的順序發(fā)生了顛倒，消費(fèi)者成為了制造業(yè)的核心，定制化成為了制造業(yè)新的標(biāo)簽。
工作站可以說(shuō)是產(chǎn)品定制化生產(chǎn)的一個(gè)典型代表，惠普、聯(lián)想、戴爾等工作站廠(chǎng)商在去年推出的新品工作站都提供了特征明顯的模塊化設(shè)計(jì)。在選購(gòu)工作站時(shí)，理論上每個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同一款型號(hào)商品都可能產(chǎn)生獨(dú)特的配置結(jié)果，這些變量組合可以達(dá)到幾十種甚至上百種。耐克、阿迪達(dá)斯等服裝品牌也開(kāi)通了在線(xiàn)模塊化設(shè)計(jì)平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自身喜好選擇不同的顏色、材質(zhì)加以組合，形成屬于自己的全球唯一個(gè)性化產(chǎn)品。這種以構(gòu)件模塊化，開(kāi)啟個(gè)性化定制市場(chǎng)的方式主要表現(xiàn)在：以構(gòu)件模塊化為個(gè)性化定制基礎(chǔ)，來(lái)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的流程，并通過(guò)個(gè)性體驗(yàn)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售，從而達(dá)到定制化生產(chǎn)。企業(yè)通過(guò)將信息化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化建設(shè)結(jié)合，并由此形成一個(gè)自驅(qū)動(dòng)、自?xún)?yōu)化的完整的智能制造體系是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。當(dāng)然，IT系統(tǒng)應(yīng)用與管理能力也是個(gè)重要考量方面，它是一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)而必須具備的基本能力。企業(yè)需要利用IT系統(tǒng)打造出良好的開(kāi)放式的體驗(yàn)平臺(tái)，讓用戶(hù)、供應(yīng)商等從前期研發(fā)階段就參與進(jìn)來(lái)，共同完成生產(chǎn)過(guò)程。
被人們津津樂(lè)道的工業(yè)4.0也是制造業(yè)個(gè)性化生產(chǎn)的典型代表，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了“工業(yè)4.0消滅淘寶只需要10年”，其觀(guān)點(diǎn)的依據(jù)就是在工業(yè)4.0時(shí)代，人們對(duì)商品高度的定制化，消費(fèi)者根據(jù)自身需求直接下單至生產(chǎn)車(chē)間，工廠(chǎng)和消費(fèi)者之間會(huì)形成直接交易關(guān)系，而不需要類(lèi)似淘寶這樣的平臺(tái)和分銷(xiāo)渠道。上述論點(diǎn)可能夸大了工業(yè)4.0定制化的影響力，畢竟工業(yè)4.0理念還是著眼于制造方式本身，對(duì)于分銷(xiāo)方面的改變尚無(wú)更多明確的探索，消費(fèi)者和工廠(chǎng)對(duì)接仍需要一個(gè)一站式的統(tǒng)一平臺(tái)。但不可否認(rèn)的是，工業(yè)4.0將規(guī)?；蛡€(gè)性化這一對(duì)矛盾體進(jìn)行了融合，工業(yè)4.0提倡的智能工廠(chǎng)、協(xié)同制造、3D打印使制造業(yè)開(kāi)始進(jìn)入低成本、高效率、規(guī)模化的個(gè)性化時(shí)代。
未來(lái)，用戶(hù)的個(gè)性化需求是消費(fèi)體驗(yàn)的重要組成，圍繞用戶(hù)體驗(yàn)的提升來(lái)建設(shè)企業(yè)分析數(shù)據(jù)的能力、打通線(xiàn)上線(xiàn)下是制造業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一大類(lèi)方向。定制化的快速發(fā)展對(duì)于制造業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。在未來(lái)，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注現(xiàn)代消費(fèi)者不斷升級(jí)的個(gè)性化需求，在充分發(fā)揮自身核心優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)IT途徑改善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式，為用戶(hù)提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)和差異化服務(wù)。
也許談到制造業(yè)，這是映入大家腦海的第一印象：工廠(chǎng)內(nèi)部，一條條自動(dòng)傳送帶接連不斷地傳輸加工著外觀(guān)相同的大批量制造產(chǎn)品；工廠(chǎng)外面，巨大的煙囪冒著濃濃的黑煙，煙塵飄散在空氣中。然而，伴隨著以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新興信息技術(shù)越發(fā)成熟的應(yīng)用，制造企業(yè)生產(chǎn)方式乃至企業(yè)商業(yè)模式開(kāi)始發(fā)生變革。以往由“工廠(chǎng)→消費(fèi)者”的順序發(fā)生了顛倒，消費(fèi)者成為了制造業(yè)的核心，定制化成為了制造業(yè)新的標(biāo)簽。
工作站可以說(shuō)是產(chǎn)品定制化生產(chǎn)的一個(gè)典型代表，惠普、聯(lián)想、戴爾等工作站廠(chǎng)商在去年推出的新品工作站都提供了特征明顯的模塊化設(shè)計(jì)。在選購(gòu)工作站時(shí)，理論上每個(gè)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)同一款型號(hào)商品都可能產(chǎn)生獨(dú)特的配置結(jié)果，這些變量組合可以達(dá)到幾十種甚至上百種。耐克、阿迪達(dá)斯等服裝品牌也開(kāi)通了在線(xiàn)模塊化設(shè)計(jì)平臺(tái)，消費(fèi)者可以根據(jù)自身喜好選擇不同的顏色、材質(zhì)加以組合，形成屬于自己的全球唯一個(gè)性化產(chǎn)品。這種以構(gòu)件模塊化，開(kāi)啟個(gè)性化定制市場(chǎng)的方式主要表現(xiàn)在：以構(gòu)件模塊化為個(gè)性化定制基礎(chǔ)，來(lái)調(diào)整企業(yè)生產(chǎn)和銷(xiāo)售的流程，并通過(guò)個(gè)性體驗(yàn)的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)終端銷(xiāo)售，從而達(dá)到定制化生產(chǎn)。企業(yè)通過(guò)將信息化、自動(dòng)化、標(biāo)準(zhǔn)化與模塊化建設(shè)結(jié)合，并由此形成一個(gè)自驅(qū)動(dòng)、自?xún)?yōu)化的完整的智能制造體系是企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。當(dāng)然，IT系統(tǒng)應(yīng)用與管理能力也是個(gè)重要考量方面，它是一個(gè)企業(yè)要實(shí)現(xiàn)定制化生產(chǎn)而必須具備的基本能力。企業(yè)需要利用IT系統(tǒng)打造出良好的開(kāi)放式的體驗(yàn)平臺(tái)，讓用戶(hù)、供應(yīng)商等從前期研發(fā)階段就參與進(jìn)來(lái)，共同完成生產(chǎn)過(guò)程。
被人們津津樂(lè)道的工業(yè)4.0也是制造業(yè)個(gè)性化生產(chǎn)的典型代表，網(wǎng)上甚至出現(xiàn)了“工業(yè)4.0消滅淘寶只需要10年”，其觀(guān)點(diǎn)的依據(jù)就是在工業(yè)4.0時(shí)代，人們對(duì)商品高度的定制化，消費(fèi)者根據(jù)自身需求直接下單至生產(chǎn)車(chē)間，工廠(chǎng)和消費(fèi)者之間會(huì)形成直接交易關(guān)系，而不需要類(lèi)似淘寶這樣的平臺(tái)和分銷(xiāo)渠道。上述論點(diǎn)可能夸大了工業(yè)4.0定制化的影響力，畢竟工業(yè)4.0理念還是著眼于制造方式本身，對(duì)于分銷(xiāo)方面的改變尚無(wú)更多明確的探索，消費(fèi)者和工廠(chǎng)對(duì)接仍需要一個(gè)一站式的統(tǒng)一平臺(tái)。但不可否認(rèn)的是，工業(yè)4.0將規(guī)?；蛡€(gè)性化這一對(duì)矛盾體進(jìn)行了融合，工業(yè)4.0提倡的智能工廠(chǎng)、協(xié)同制造、3D打印使制造業(yè)開(kāi)始進(jìn)入低成本、高效率、規(guī)模化的個(gè)性化時(shí)代。
未來(lái)，用戶(hù)的個(gè)性化需求是消費(fèi)體驗(yàn)的重要組成，圍繞用戶(hù)體驗(yàn)的提升來(lái)建設(shè)企業(yè)分析數(shù)據(jù)的能力、打通線(xiàn)上線(xiàn)下是制造業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的一大類(lèi)方向。定制化的快速發(fā)展對(duì)于制造業(yè)而言，既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。在未來(lái)，企業(yè)應(yīng)該更加關(guān)注現(xiàn)代消費(fèi)者不斷升級(jí)的個(gè)性化需求，在充分發(fā)揮自身核心優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，通過(guò)IT途徑改善業(yè)務(wù)流程和經(jīng)營(yíng)模式，為用戶(hù)提供更好的用戶(hù)體驗(yàn)和差異化服務(wù)。
