市場研究公司Gartner已作出預(yù)測稱，自動(dòng)化的發(fā)展將在十年時(shí)間里導(dǎo)致三分之一的工作崗位就此消失。那么，人工智能是否會(huì)讓你丟掉飯碗呢？這要視情況而定。
在任何一個(gè)職業(yè)領(lǐng)域中，你都必須具備前瞻的眼光，精確地找到那些能讓你在未來變得更有價(jià)值的技能。在我們的一生當(dāng)中，人工智能將在工作場所中帶來根本性的變化，在社會(huì)中也是如此，但事實(shí)是未來仍將有很多的工作、任務(wù)和職能是其處理不了的。
就存儲(chǔ)和操作數(shù)據(jù)而言，計(jì)算機(jī)占據(jù)著優(yōu)勢，但它們還不能洞察非文字的社會(huì)線索，也無法理解集體動(dòng)態(tài)或文化精髓。機(jī)器學(xué)習(xí)（Machine Learning）能對原始數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有些時(shí)候還能為下一步的行動(dòng)提供建議，但如果沒有一名專業(yè)人士在整體環(huán)境中對這些建議進(jìn)行解讀，那么其價(jià)值就會(huì)減弱。
人工智能的發(fā)展潮流是不可阻擋的，但如果你能勤勉而始終如一地為自己開發(fā)出計(jì)算機(jī)無法有效復(fù)制的技能，那么你就不會(huì)丟掉工作。這些技能比你的職位頭銜更重要，而且其重要性只會(huì)隨著時(shí)間的推移而不斷上升。以下列出的就是五種獨(dú)特的科技業(yè)工作崗位，它們在人工智能的時(shí)代里仍舊是以人為中心的。
1.故事守護(hù)人
Lost My Name是一家全能的出版公司，專門出版針對兒童的個(gè)性化娛樂書刊，將尖端技術(shù)與傳統(tǒng)的講故事結(jié)合到了一起。這家公司的處女作是一本名為《失去名字的小男孩/女孩》（The Little Boy/Girl Who Lost His/Her Name）的個(gè)性化實(shí)體圖畫書，到目前為止其銷量已經(jīng)達(dá)到了60萬本。
在Lost My Name公司內(nèi)部，故事守護(hù)人（story guardian）負(fù)責(zé)指導(dǎo)一個(gè)技術(shù)和創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)，專門為一個(gè)故事服務(wù)，這個(gè)故事可能會(huì)通過多種形式來講述，比如說實(shí)體書或是在線漫畫等。故事守護(hù)人的職責(zé)類似于電影導(dǎo)演，也就是控制和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員多種多樣的技術(shù)和創(chuàng)意技能，以便落實(shí)統(tǒng)一的視角。團(tuán)隊(duì)的成員可能包括開發(fā)者、寫手、設(shè)計(jì)師、素描畫師和動(dòng)畫師等。
“雖然一名故事守護(hù)人需要深刻理解其手頭能夠動(dòng)用的技術(shù)，從而以最有效的方式來講故事，”Lost My Name的首席執(zhí)行官Asi Sharabi說道，“但對于人類情感和社會(huì)的敏感才是這份工作的頭號(hào)要求。”
2.“超人”銷售員
根據(jù)市場研究公司Forrester作出的預(yù)測，到2020年美國將失去100萬個(gè)B2B（企業(yè)對企業(yè)）銷售崗位，被電子商務(wù)和自助服務(wù)所取代，而人工智能的崛起肯定會(huì)在其中扮演一定的角色。預(yù)見性分析已經(jīng)可以決定哪些人會(huì)是目標(biāo)客戶、何時(shí)針對目標(biāo)客戶發(fā)起攻勢以及溝通交流的最佳模式，但也就技止于此了。如果想要避免變成電話銷售員，那么就需要銷售人員來將這種分析與超人類的社會(huì)技能結(jié)合到一起。
到目前為止，只有人自己才能真正理解人際互動(dòng)的精髓，發(fā)現(xiàn)那些重要的非文字社會(huì)線索。人工智能沒辦法讓你知道你的客戶這一天過得怎么樣，沒辦法讓你知道客戶聽起來是不是有點(diǎn)兒分心，也沒辦法讓你知道當(dāng)客戶稱其明白了你所解釋的東西時(shí)，到底是不是還需要你作出進(jìn)一步的闡釋。
你會(huì)提出一些引導(dǎo)性的問題來加深你對目標(biāo)客戶的了解，或是探知道他們最看重的產(chǎn)品功能，但軟件不會(huì)這樣做。計(jì)算機(jī)還不能理解集體動(dòng)態(tài)，也不能理解人際關(guān)系的復(fù)雜性。因此，如果你想要保住自己身為一名出色的B2B銷售員的地位和工作，那么就要盡你所能地成為最好的心理學(xué)家。
3.職業(yè)“部落人”
好萊塢電影公司不會(huì)挨個(gè)兒聘用電影攝影師、編輯、編劇和演員來制作一部電影，而是聘用一名導(dǎo)演并由其組建團(tuán)隊(duì)。類似的，一名職業(yè)“部落人”就是一位自由經(jīng)理人，其專長是為特定的項(xiàng)目組建和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。由于科技行業(yè)內(nèi)部的項(xiàng)目已經(jīng)變得越來越專門化的緣故，
業(yè)內(nèi)公司將會(huì)發(fā)現(xiàn)，僅通過公司職員來處理相關(guān)工作會(huì)變得日益困難。
一名職業(yè)部落人必須是個(gè)擁有豐富資源的通聯(lián)者，擁有出色的團(tuán)隊(duì)凝聚能力，而最為重要的則是必須在其領(lǐng)域中擁有深厚的專業(yè)知識(shí)。“職業(yè)部落人并非一般用途的自由經(jīng)理人。”Unique Visions的未來學(xué)家喬·坦克爾斯里（Joe Tankersley）說道。“他們擁有實(shí)際的工作能力。一名成功的部落人需要具備一種能力，那就是能夠瞬間從領(lǐng)導(dǎo)者變身為團(tuán)隊(duì)成員。他們可以毫不費(fèi)力地讓其團(tuán)隊(duì)成員變得十分忠誠，哪怕是在很短的時(shí)間里也不例外。”
只要其領(lǐng)導(dǎo)下的團(tuán)隊(duì)有能力創(chuàng)造出優(yōu)秀的作品，那么科技公司就會(huì)一直跟同一名職業(yè)部落人合作，就像好萊塢制片廠會(huì)跟同一名導(dǎo)演合作那樣。
4.產(chǎn)品心理學(xué)家
《Hooked: How to Build Habit-Forming Products》一書的作者Nir Eyal創(chuàng)造了“產(chǎn)品心理學(xué)”一詞，用于形容科技產(chǎn)品用戶行為方式的深層原因。“一名產(chǎn)品心理學(xué)家能利用最新的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)研究成果以及對消費(fèi)者心理的了解來建造出一些東西，這些東西是消費(fèi)者之前從來都不知道自己需要的、但現(xiàn)在卻變成不可或缺的。”Eyal說道。
產(chǎn)品心理學(xué)家有時(shí)也被稱為行為設(shè)計(jì)師，想要從事這個(gè)職業(yè)必須在科技和人類行為兩方面都是專家，其工作職責(zé)是了解用戶行為背后的原因所在，并利用這種知識(shí)來創(chuàng)造出一種具有吸引力的、甚至是令人上癮的科技產(chǎn)品
舉例來說，Eyal對企業(yè)協(xié)作工具Slack進(jìn)行的分析表明，Slack符合創(chuàng)造出一種新習(xí)慣的基本條件：這種工具能讓現(xiàn)有的行為變得更加容易和更加有效，并使得這些行為更加頻繁地發(fā)生。平均來說，每名Slack用戶每天會(huì)發(fā)送40條信息，而上癮的用戶所發(fā)送的信息數(shù)量則相當(dāng)于這個(gè)數(shù)字的一倍。
5.個(gè)人勞動(dòng)者品牌經(jīng)理
在美國的勞動(dòng)者中，已有34%左右是自由職業(yè)者。而在科技世界中，對那些軟件開發(fā)者、設(shè)計(jì)師及其他科技崗位來說，這種轉(zhuǎn)變發(fā)生的時(shí)間更早，發(fā)展的速度也要更快。但除了自身的科技專業(yè)技能以外，自由職業(yè)者們還必須為自己發(fā)展出一整套全新的能力，而這些能力從傳統(tǒng)上來說并非其工作的一部分。
品牌宣傳、營銷和自我推銷將令他們從競爭對手中脫穎而出，自我管理和自我發(fā)展將有助于保證他們在自由職業(yè)市場上的較高價(jià)值。對于這些更多地以人為中心的技能，個(gè)人勞動(dòng)者品牌經(jīng)理將可向自由職業(yè)者們加以傳授。
“在好萊塢娛樂行業(yè)中，自由職業(yè)成為一種常態(tài)已有一個(gè)世紀(jì)時(shí)間。”未來工作專家、《Leading in a Changing World》一書的作者格雷姆·柯德林頓（Graeme Codrington）說道。“無論我們叫他們代理人也好，還是個(gè)人品牌經(jīng)理人也好，有個(gè)人既能將你呈現(xiàn)給潛在的雇主，又能與你聯(lián)手提高你的就業(yè)能力，這看起來真的是一件非常明智的事情。”
