來自市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，今年第一季度中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)出貨量較上年同比下滑4.3%，這在六年來尚屬首次。同時(shí)，在銷售市場(chǎng)，電商渠道一家獨(dú)大的模式正在被打破，線下渠道正在逐漸回暖。業(yè)內(nèi)人士表示，中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的周期在16到18個(gè)月，隨著智能手機(jī)進(jìn)入升級(jí)換代的新階段，手機(jī)廠家和零售商也將迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
有市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)稱，目前中國(guó)智能手機(jī)的市場(chǎng)普及率已經(jīng)超過50%，這意味著希望使用智能手機(jī)的消費(fèi)者大部分都已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了第一次購(gòu)買。那么，在購(gòu)買智能手機(jī)的時(shí)候，消費(fèi)者通常會(huì)考慮哪些因素呢？
“待機(jī)時(shí)間、速度內(nèi)存，還有持久性，不要用一段時(shí)間（系統(tǒng)速度）變慢。”
“我比較喜歡國(guó)產(chǎn)的，國(guó)產(chǎn)手機(jī)挺好的，像小米華為在同級(jí)別手機(jī)當(dāng)中做的還是蠻不錯(cuò)的，比國(guó)外的一些牌子要好。”
“如果條件允許的話，我就換蘋果或者華為，這是目前全世界做得最好的兩個(gè)手機(jī)，一個(gè)是蘋果系統(tǒng)的，一個(gè)是安卓系統(tǒng)的。”
一方面，隨著智能手機(jī)市場(chǎng)占有率越來越高，首次購(gòu)買手機(jī)的用戶已經(jīng)大大減少，再加上國(guó)內(nèi)廠商之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)，庫(kù)存量不斷累積，季度出貨增長(zhǎng)率已有所放緩。另一方面消費(fèi)者的個(gè)性化需求越來越多，對(duì)質(zhì)量的要求越來越高。通訊行業(yè)資深分析師孫琦認(rèn)為，在這種情況下，智能手機(jī)制造商想要發(fā)展，就必須贏得為手機(jī)升級(jí)換代的消費(fèi)人群的認(rèn)可，“如果把2012年做為智能手機(jī)第一輪普及階段的話，2015年就是第二輪普及階段。在這一階段，我們能感覺到消費(fèi)者發(fā)生了很大變化，從原先的有沒有智能手機(jī)，逐漸變成了（手機(jī)性能）好不好？我們能夠看到在比較長(zhǎng)的一段時(shí)間里，中國(guó)智能手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展都是以每年10％以上的速度增長(zhǎng)，然而我們看到在2015年增長(zhǎng)應(yīng)該比較難了。我們認(rèn)為在未來5到10年，中國(guó)（智能手機(jī)市場(chǎng)）最大的這種機(jī)遇應(yīng)該是消費(fèi)升級(jí)。”
那在智能手機(jī)升級(jí)換代的過程中，消費(fèi)者到底最關(guān)注哪些功能呢？孫琦認(rèn)為，現(xiàn)在消費(fèi)者的使用習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了很大變化，手機(jī)廠商和零售商應(yīng)該在滿足這些新需求和新變化的過程中尋找機(jī)會(huì)，“我們判斷智能手機(jī)會(huì)回到手機(jī)的本質(zhì)上，這是大家在使用手機(jī)上關(guān)注的點(diǎn)，從原先是否夠炫、UI是否夠漂亮，轉(zhuǎn)變成實(shí)際需求，第一個(gè)是待機(jī)時(shí)間長(zhǎng)，第二是信息安全，另外娛樂體驗(yàn)是對(duì)手機(jī)這類產(chǎn)品最核心的需求。”
但值得注意的是，在整個(gè)通訊產(chǎn)業(yè)增速放緩的大態(tài)勢(shì)下，中國(guó)零售行業(yè)巨頭——蘇寧電商集團(tuán)旗下的通訊公司卻實(shí)現(xiàn)了逆勢(shì)增長(zhǎng)。據(jù)了解，上半年，蘇寧通訊整體銷售規(guī)模增長(zhǎng)69%，既是增長(zhǎng)最快的線上電商，同時(shí)也持續(xù)保持了線下渠道銷售行業(yè)領(lǐng)先。蘇寧通訊公司總經(jīng)理顧偉說：“我們?yōu)榱私o用戶一個(gè)全生命周期的服務(wù)，在今年我們特別把幾個(gè)部分進(jìn)行整合。希望能夠做到全渠道的，全場(chǎng)景的，在手機(jī)上比較專業(yè)的服務(wù)專家，能夠帶給用戶和其他渠道不一樣的感受和體驗(yàn)。怎么樣做到最好，我們希望能夠做到首先我們物流最快、新品最快，我們同時(shí)能夠給客戶帶來更合理價(jià)格，同時(shí)更多的產(chǎn)品，通過我們的門店和我們線上、移動(dòng)端更近貼近用戶的需求。”
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的沖擊，諸多企業(yè)面臨著是否轉(zhuǎn)型或者如何轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。作為曾經(jīng)的家電零售行業(yè)巨頭，從2009年起，蘇寧就開始進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)。但是“知易行難”，“大象轉(zhuǎn)身”并不容易。初“涉水”時(shí)，也經(jīng)歷了巨大的利潤(rùn)下降甚至虧損，企業(yè)的決策者們面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。在經(jīng)歷六年轉(zhuǎn)型陣痛期后，蘇寧電商再度實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng)，成為借助互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)從傳統(tǒng)行業(yè)向新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)型的代表。目前，這家有著25年歷史的民營(yíng)企業(yè)，已從傳統(tǒng)的家電零售企業(yè)發(fā)展成為擁有網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)”、同名移動(dòng)端APP以及1600多家門店的“云商集團(tuán)”。在600多個(gè)城市擁有18萬(wàn)的員工，線上和線下的會(huì)員加在一起已經(jīng)超過了兩億人。
手握1600家實(shí)體門店，又打通了電商渠道這一大動(dòng)脈。蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東信心十足，“如今蘇寧已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展的車道，接下來我們要加速奔跑。如果你們要問為什么有信心，我想道理很簡(jiǎn)單，就是因?yàn)檫@么多年以來，蘇寧一直堅(jiān)守一個(gè)理念：堅(jiān)持在創(chuàng)新中走自己的路。這幾年，我一直在拿‘路’來打比方，不論是彎道還是直道，一個(gè)企業(yè)首先要選擇好自己的道路。”
在此背景下，蘇寧云商顯然不會(huì)主動(dòng)停止前進(jìn)的腳步。張近東話音剛落，蘇寧就再次用實(shí)際行動(dòng)，吹響了零售行業(yè)新一輪競(jìng)爭(zhēng)的號(hào)角。8月6日，蘇寧通訊在南京總部召開發(fā)布會(huì)，正式對(duì)外發(fā)布蘇寧通訊公司品牌，并現(xiàn)場(chǎng)宣布啟動(dòng)818手機(jī)節(jié)，給出全場(chǎng)手機(jī)特價(jià)、2小時(shí)急速送達(dá)、3至12期免息付款等多重優(yōu)惠。
